:: Información y ayuda
Contáctenos
 Estamos en la C/ Goya 99, esc. C, 2º D, y nuestro teléfono es el 91 575 45 20. También ponemos a su disposición la siguiente cuenta de correo info@bibliolimpo.com para realizar todo tipo de consultas, sugerencias, etc acerca de nuestra web y de los artículos que ofrecemos.
- Cualquier duda sobre el funcionamiento general de la web o de cualquiera de nuestras secciones o herramientas (cesta, buscadores...).
- Cualquier duda sobre la legalidad aplicable a sus compras.
- Cualquier consulta que quiera realizar sobre algún libro, cómic, juego de mesa, etc.
- Cualquier sugerencia para ampliar o mejorar nuestros contenidos, temas en los que prefiriría que incidiésemos más, aquello que eche en falta, ...
- Cualquier posible error que encuentre en alguno de los datos de los diferentes artículos que ofrecemos.
- Si entre nuestro extenso catálogo de libros, cómics y juegos de mesa no encuentra alguna novela histórica o alguna biografía o le interesa algún juego de mesa de temática diferente a las que ofrecemos, díganoslo, que nosotros intentaremos conseguírselo, sea de la editorial que sea.
Para todo ello tiene la cuenta de correo arriba indicada, comprometiéndonos a responderle en el menor tiempo posible.
Formas de realizar un pedido
Hay dos formas de realizar un pedido en Bibliolimpo:
1) A través de la cesta: usted incorpora a la misma los diferentes artículos que desee comprar para, posteriormente, tramitar el pedido. Para una información más detallada del funcionamiento y ventajas del uso de la cesta consulte más abajo el apartado dedicado a la cesta de la compra.
2) Directamente vía e-mail: pensado principalmente para aquellas personas que no disponen de una conexión de alta velocidad y no pueden, por tanto, usar la cesta sin tener que tirarse sus minutos para poder ver y seleccionar los artículos que desee adquirir. Complementado con la descarga de las listas de artículos es un buen modo de comprar sin esperar tanto tiempo navegando por nuestra web. Usted nos manda desde su cuenta personal de correo un e-mail a la
dirección pedidos@bibliolimpo.com indicando claramente:
- nombre/s del artículo que quiere comprar y la referencia (Ref.) que siempre acompaña a cualquier artículo en nuestra web (nota: es importante indicar la referencia (Ref.) del artículo, ya que podemos vender, p. ejem., 'El muchacho persa' en una edición de tapa dura y en una edición de bolsillo, y la referencia sería lo que diferenciaría uno de otro);
- su nombre, apellidos y dirección a la que debemos enviar los artículos;
- el modo de envío en que desea que le enviemos su pedido (ver en esta misma sección el apartado dedicado a los envíos).
- la forma de pago a la que desea acogerse (ver en esta misma sección el apartado dedicado a las formas de pago).
A continuación nosotros le confirmaremos (por e-mail a la cuenta desde la que nos hizo el pedido) la recepción de su pedido, le repetiremos su petición de compra y le informaremos del precio definitivo (gastos de envío incluidos y posibles descuentos u ofertas deducidas) del mismo.
Le recordamos que si algo no le ha quedado claro puede realizarnos cualquier consulta a la siguiente cuenta de correo: info@bibliolimpo.com
Formulario de pedido
Si opta por comprar en Bibliolimpo a través de nuestra cesta, como paso previo a la tramitación de su pedido, deberá rellenar un breve formulario donde se le piden los datos personales necesarios para hacerle llegar el pedido, unos datos de contacto, la forma en que usted quiere que le enviemos el pedido, así como la forma de pago a la que desea acogerse. El certificado de seguridad ChainedSSL, expedido por la autoridad certificadora GeoTrust™, le permite establecer conexiones seguras de tipo SSL a la hora de introducir estos datos.
Esos datos personales serán guardados en un fichero inscrito ante la Agencia de Protección de Datos, y usado simplemente como modo de hacerle llegar el pedido, pero nunca para fines comerciales o de publicidad, de acuerdo con el Ley Orgánica de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
- En la sección "Datos para la entrega" todos los campos son obligatorios, siendo usted avisado en caso de que dejase sin rellenar alguno de ellos o en caso de que introdujese un valor inadecuado.
- En la sección "Datos de contacto", si usted quiere recibir su pedido dentro del territorio español, debe rellenar al menos uno de esos campos, pudiendo si quiere rellenar los tres. Tratándose de un pedido a entregar en el extranjero, deberá rellenar siempre y, por lo menos, el campo E-mail.
- Tras un resumen de los artículos que integran su pedido, a continuación debe elegir, pinchando sobre la casilla, tanto la forma de envío como la forma de pago a la que desea acogerse. Cada forma de envío o de pago lleva a su izquierda su correspondiente casilla marcable, estando activada o desactivada según el país de destino del pedido y la forma de envío marcada.
- Por último, dispone de un pequeño campo de texto, en el que, en menos de 200 caracteres, puede hacernos las observaciones que considere oportunas.
Le recordamos que si algo no le ha quedado claro puede realizarnos cualquier consulta a la siguiente cuenta de correo: info@bibliolimpo.com
Formas de pago
Hay 3 posibles formas de realizar un pago:
Ingreso o transferencia bancaria. Una vez que le comunicamos el importe definitivo de su compra debe proceder a realizar el ingreso o transferencia del mismo en la cuenta bancaria indicada en el formulario de pedido, indicando a ser posible al hacerlo (en el campo concepto u observaciones) el número de pedido que le fue facilitado.
**Forma de pago obligatoria para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla**
Recibido el ingreso o la transferencia, procederemos a enviarle su pedido a la dirección que nos indicó y en la forma de envío elegida por usted.
Contrarreembolso El sistema de pago más usado. Usted paga al recibir su pedido, bien en su domicilio bien en su oficina de Correos más cercana si no estuvo en su domicilio. Este sistema se combina con el Paquete Postal de Correos o MRW Urgente, y tiene un añadido a su coste de 2,50 euros para Paquete Postal y 2,30 euros para MRW.
Esta forma de pago no se puede elegir para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla (sólo por ingreso en cuenta), y no se puede elegir para pedidos inferiores a 6,00 euros ni iguales o superiores a 100 euros
Pago en metálico o con tarjeta. Este pago sólo se puede realizar para el caso de que en el formulario de pedido opte por la opción de recoger personalmente su pedido en la
Librería OPAR, de la C/ Goya 99, esc. C, 2º D, con tlfno. 91 575 45 20, en Madrid capital. Tras recibir nuestro de aviso de que puede recoger el pedido, es importante que la persona que acuda a recoger el pedido indique el número de pedido o el nombre y apellidos introducidos al rellenar el formulario. Allí mismo abonará el importe de su compra bien en efectivo, bien por tarjeta, retirando así su pedido. Con esta forma de pago el cliente residente en Madrid se ahorra el coste que supone el envío a través de la empresa de transportes.
Le recordamos que si algo no le ha quedado claro puede realizarnos cualquier consulta a la siguiente cuenta de correo: info@bibliolimpo.com
Envíos y gastos de envío
ENVÍOS NACIONALES
1) Paquete Postal:
- Su ámbito es nacional y para Andorra.
- A través del Paquete Postal usted recibe el pedido en su oficina de Correos más próxima, disponiendo del plazo de 15 días naturales para retirarlo.
- Con Paquete Postal el envío de su pedido va certificado y se entrega siempre bajo y previa firma del destinatario.
- Si se combina con el pago contrareembolso hay que añadir 2,50 euros al coste del envío.
- El tiempo de entrega desde que depositamos su pedido en la oficina de Correos hasta que usted lo recibe en su oficina de Correos es de 4-5 días laborables para Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, y de 8 días laborables para las Islas Canarias.
| Costes de envío
por Paquete Postal |
|
A España y Andorra |
Euros |
Con contrareembolso |
|
Hasta 2 kg. |
3,75 € |
+ 2,50 € |
|
Hasta 5 kg. |
5,00 € |
+ 2,50 € |
|
Hasta 10 kg. |
7,00 € |
+ 2,50 € |
|
Hasta 20 kg. |
12,00 € |
+ 2,50 € |
2) MRW Urgente:
- Su ámbito es nacional (NO enviamos vía MRW a Canarias, Ceuta y Melilla).
- A través de MRW Urgente usted recibe el pedido en su domicilio, pudiendo además elegir el momento del día en que desea que le entreguen el paquete.
- El tiempo de entrega de su pedido puede ser en el mismo día o al día siguiente laborable, siempre contando desde que MRW recoge el paquete para ser enviado. Se entienden estos tiempos para pedidos conformados con artículos de 'Disponibilidad: Inmediata' y siempre que se haya efectuado el pago si se eligió el pago previo (no contrarreembolso) del pedido como forma de pago.
- Para pedidos que incluyan artículos con 'Disponibilidad: Para pedir' el tiempo de entrega se retrasará hasta el momento en que recibamos el artículo pedido.
- Coste: Hasta 5 kg = 5,70 euros / Hasta 10 kg = 11,40 euros. Para toda España salvo Canarias, Ceuta y Melilla a donde no enviamos (IVA incluido). Si se combina con el pago por Contrarreembolso habría que añadir a este coste 2,30 euros.
Le recordamos que si algo no le ha quedado claro puede realizarnos cualquier consulta a la siguiente cuenta de correo: info@bibliolimpo.com
Tramitación del pedido
Después de rellenar el formulario de pedido con los datos que le sean requeridos, pulse sobre el botón 'Enviar pedido'. De esta forma nos hace llegar su solicitud de pedido, apareciéndole a continuación en pantalla el número de pedido asignado. Este número de pedido debe anotarlo y conservarlo hasta que reciba su pedido y quede satisfecho con el mismo.
Conforme a las leyes que regulan el comercio electrónico, nos pondremos en contacto con usted para confirmarle la recepción del pedido, así como su precio definitivo con los gastos de envío incluidos.
Le recordamos que si algo no le ha quedado claro puede realizarnos cualquier consulta a la siguiente cuenta de correo: info@bibliolimpo.com
La cesta de la compra
Cuestiones generales. La cesta es el medio de que dispone un visitante para poder hacer un pedido de forma on-line (no obstante, sin necesidad de usar la cesta y sin necesidad siquiera de estar conectado a nuestra web, puede hacernos un pedido vía e-mail, tal como se explica en el apartado 'Formas de realizar un pedido'). La cesta se encuentra en la parte izquierda de su pantalla y cuando está vacía se indica con un 'No hay artículos'. La cesta incorpora un 'Total' que le irá sumando en euros los precios de los distintos artículos que ha seleccionado en la cesta, sabiendo usted, en todo momento, cuánto le costaría realizar ese pedido. A través de la cesta puede comprar cuantos artículos quiera, no hay límite. Y debajo del 'Total' en euros vendrá la opción de 'Modificar/Tramitar pedido', donde, como su nombre indica, podrá cambiar el contenido de la cesta o bien tramitar su compra.
¿Cómo se añaden artículos a la cesta? Una vez que usted despliega en la parte central toda una serie de artículos (libros, cómics, juegos de mesa, etc.) o una vez que se ve la ficha o detalle de un artículo concreto, siempre aparecerá la opción de 'Añadir a pedido' ese artículo con el icono de un carrito de la compra. Pulsando sobre ello añadirá dicho artículo a la cesta, apareciendo indicado en la cesta el nombre reducido de ese artículo y su precio en euros. El que un artículo aparezca en la cesta no quiere decir, en absoluto, que ya haya encargado su compra.
¿Cómo se compran varios artículos iguales? Si de un determinado artículo quiere comprar más de un ejemplar, simplemente pulse en 'Modificar/Tramitar pedido' y a continuación, dando al signo + que aparece al lado de la casilla de cantidad, elija el número de unidades que quiere comprar de ese artículo.
Importante: una vez hecho esto debe pulsar el botón 'Actualizar modificación' para que el cambio que ha hecho usted surta efecto y se actualice también la cesta situada a la izquierda.
¿Cómo se cambia el contenido de la cesta? Para poder cambiar el contenido de la cesta debe pulsar en 'Modificar/Tramitar pedido', situado debajo del total en euros de la cesta de la izquierda. Tras pinchar nos sale en pantalla el contenido detallado de lo que usted lleva seleccionado en su pedido, indicándole la cantidad elegida de un artículo, el nombre completo de ese artículo, su referencia, el precio por unidad, el subtotal y la opción de quitar ese artículo de la cesta.
- En la primera casilla viene la cantidad que desea comprar de un artículo, pudiendo usted modificar esa cantidad con los signos + - que le vienen al lado. Tras cambiar ese número debe pulsar en el botón 'Actualizar modificación' para que esos cambios surtan efecto y se actualicen subtotales, totales y la cesta de la izquierda.
- La columna de 'Precio/unidad' permanece constante mostrándole el precio de 1 unidad de ese artículo.
- La columna de 'Subtotal' le indica el precio de todas las unidades que desea comprar de ese artículo. La suma de subtotales de todos los artículos le da el total en euros de su compra.
- La referencia es el conjunto de caracteres que le permiten identificar el artículo que usted eligió, y diferenciarlo así de otros artículos que puedan tener el mismo nombre.
- Y por último 'Quitar artículo' nos da la opción de eliminar un artículo de la cesta, independientemente del número de unidades compradas del mismo. Tras quitar un artículo de la cesta pulsando sobre el aspa, se actualizan automáticamente los cambios sin necesidad de dar al botón 'Actualizar modificación'.
Tras haber hecho los cambios que considere oportunos y haber pulsado cuando proceda el botón de 'Actualizar modificación' puede seguir navegando por la web o bien proceder a la tramitación del pedido.
¿Cómo se quitan artículos de la cesta? Lo mismo que puede añadir artículos a la cesta puede quitarlos, y ello siempre lo debe hacer dentro de 'Modificar/Tramitar pedido':
1) Si quiere quitar sólo un artículo concreto, dele al aspa o cruz situada a la derecha del todo, de este modo lo elimina de la cesta, actualizándose automáticamente el total en euros. Utilizando esta opción elimina ese artículo de la cesta, con independencia de la cantidad de ejemplares que hubiésemos puesto en la casilla de cantidad.
2) Cada artículo tiene una casilla con un número que le indica la cantidad que quiere adquirir del mismo, reduciendo ese número a 0 dando al signo -, el artículo desaparece de la cesta una vez que pulse el botón 'Actualizar modificación'.
3) Con el botón de 'Borrar pedido' situado en la parte inferior, dejará la cesta sin ningún artículo.
Gastos de envío. La cesta no contempla en el precio de los artículos que usted ha seleccionado el incremento en el mismo por los gastos de envío que correspondan a esos artículos (véase el apartado 'Envíos y gastos de envío'). No obstante, una vez que recibamos su pedido y le confirmemos la recepción del mismo, le informaremos del precio definitivo, gastos de envío incluidos.
Reducciones por ofertas. La cesta no contempla en los precios de los artículos que usted ha seleccionado la reducción en el precio por las posibles ofertas o descuentos que correspondan a esos artículos. No obstante, una vez que recibamos su pedido y le confirmemos la recepción del mismo, le informaremos del precio definitivo en el supuesto de que los artículos que compre estén beneficiados de algún descuento u oferta.
Tramitación del pedido. Una vez que ya ha incorporado a la cesta los artículos que quiere comprar pulse sobre 'Modificar/Tramitar pedido'. Asegúrese de que ha seleccionado los artículos y unidades que quiera, y pulse el botón 'Tramitar pedido'; aparecerá en una ventana emergente nueva (y segura) un breve formulario en donde le pedimos los datos necesarios para hacerle llegar su pedido.
Le recordamos que si algo no le ha quedado claro puede realizarnos la consulta que desee a la siguiente cuenta de correo: info@bibliolimpo.com
Los buscadores
Buscador genérico. Es el buscador que está situado en la parte superior izquierda de la pantalla, encima de "Su pedido". La búsqueda que puede hacer es genérica, limitándose a los campos más importantes de cada tipo de artículo. Primero ha de seleccionarse la clase de artículo sobre la que queremos hacer una búsqueda (Novelas, Cómics, Biografías o Juegos de mesa), introducimos la palabra o palabras que queremos buscar y damos al icono situado a la derecha.
Si seleccionamos Novelas o Biografías la búsqueda se hace en los campos Título y Autor.
Si seleccionamos Cómics la búsqueda se hará en los campos Título, Guionista y Dibujante.
Si seleccionamos Juegos de mesa la búsqueda se hace en los campos Título y Casa.
En todos los casos en que la búsqueda implique una persona puede buscar por su nombre o sus apellidos.
Este buscador no tiene en cuenta tildes, minúsculas ni mayúsculas, por lo que puede introducir la palabra escrita como desee, con o sin tildes, en mayúscula o minúscula.
Y al ser un buscador genérico las búsquedas son menos sofisticadas que en uno avanzado, por lo que debe tener en cuenta que si introduce en Novelas por ejemplo el esclavo (sin entrecomillar) buscará todos aquellos registros que en su título o autor tengan esas 2 palabras, pero si introduce "el esclavo" (entrecomillado) hará la búsqueda de un registro que en su título o autor tenga "el esclavo" y nada más.
Buscador avanzado. El enlace que nos lleva a este buscador se encuentra justo debajo del buscador genérico. Existe un buscador avanzado para los tipos de artículos de Novelas, Cómics y Biografías. En la parte superior derecha están situados los enlaces a los buscadores avanzados correspondientes a cada tipo de artículo, y debajo viene un pequeño texto explicativo sobre el funcionamiento del buscador. Aquí se pueden elegir criterios de búsqueda -a diferencia del buscador genérico-, y con echar un vistazo a los diferentes menús desplegables basta para saber cómo acotar más su búsqueda.
Al igual que el buscador genérico, el avanzado no tiene en cuenta tildes, minúsculas ni mayúsculas, por lo que usted puede introducir la palabra como desee, con o sin tildes, en mayúscula o minúscula.
Para buscar una sucesión de palabras no es necesario que las entrecomille, automáticamente lo hace el buscador. Si introduce historia general buscará todos los registros que contengan esa sucesión de palabras. No obstante, si lo pone entre comillas el resultado será el mismo.
Si usted no selecciona alguna opción o criterio diferente, por defecto este buscador -sea en Novelas, Cómics o Biografías- realiza la búsqueda en el campo Título del artículo, pero puede elegir el campo de la Base de Datos sobre el que desee buscar, con los criterios de acotamiento que vienen a continuación y que más se ajusten a la búsqueda deseada. No obstante, si no elige ningún criterio para acotar, la búsqueda será igualmente válida.
Si opta por realizar una búsqueda -en cualquiera de los buscadores avanzados- en campos que representen a personas (Autor, Traductor, Guionista o Dibujante) debe saber que puede buscar tanto por su nombre como por sus apellidos.
Además, si en el buscador avanzado de Novelas, Biografías o de Cómics usted opta por buscar en el campo Editorial, la búsqueda se hará únicamente por el nombre de la misma, no en las colecciones que dicha editorial pueda tener. Y si decide buscar un artículo por su Referencia (Ref.) esta la puede escribir en mayúsculas o minúsculas, si bien la referencia debe tener puestas todas sus letras y números para que no dé error al buscar.
Le recordamos que si algo no le ha quedado claro puede realizarnos la consulta que desee a la siguiente cuenta de correo: info@bibliolimpo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Recogida de pedidos
|
|
|
|
| Puedes recoger personalmente tu pedido en la Librería Opar (C/ Goya 99, esc. C, 2º D) de Madrid, ahorrándote los gastos de envío |
|
|
|
Suscripción novedades
|
|
|
|
|
Si quiere recibir información periódica y gratuita de nuestras novedades u ofertas sobre:
|
|
|
|
|
